Nefasta la atención, para nada vale el precio que nos cobraron, es un robo. Super jetona la dueña. Servicio de terror, jo vayan en verdad

TODO

Pedí la cancelación de mi reservación,ya que pude llegar antes del check Inn que era a las 15 Hrs,comentar yo en ningún momento quise entrar antes de tiempo,el hotel se ofreció a darme la habitación a las 14 Hrs, pero al ver las instalaciones exteriores ,pude darme cuenta que nada que ver con las fotografías cuando venden la reservación . El personal nada servicial inclusive groseros,las instalaciones viejas y sucias ,la habitación lo mismo,por lo que pedí la cancelación antes de hacer mi check inn. Tambien no es posible que ustedes hablan de satisfacción total y cuando te encuentras con este problema parece hacer más caso a el hotel que al propio cliente.Tarde más de 2 Hrs para que me pudieran apoyar. No hice uso de las instalaciones inclusiva mande fotos a la Srita.Alexandra VAZQUEZ. Y no estoy de acuerdo que vendan un producto sin que ustedes están enterados de la realidad de lo que están vendiendo. Espero que me puedan ayudar a dar el seguimi

Todo servicio,instalaciones,limpieza

Nada. Mala atención de la dueña y deficiente información sobre su ubicación respecto a Valle de Bravo. Esconden las deficiencias del hotel bajo el concepto de ecológico.

Todo. Actitud, servicio e infraestructura.