• Unico 20° 87° Hotel Riviera Maya
  • Sun, 02/Jun/2019 - Thu, 06/Jun/2019
  • 0 Adult(s)
  • 1 Room
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tripadvisor 5.0/5
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Excellent! 4.6 /5

Traveler reviews of this hotel(9 Reviews)

Stay4.6/5Service4.7/5
Room Conditions4.7/5Price / Quality4.0/5
Cleanliness of the Rooms4.8/5Room Comfort4.8/5

  • Rating4.8 /5 I recommend it
    Mexico

    "Excelente hotel para Adultos"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Family / Date: 4/23/2019

    The Good

    El servicio en la alberca fue buenisimo, los restaurants son de primer nivel

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  • Rating5.0 /5 I recommend it
    Mexico

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Couple / Date: 10/29/2018

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  • Rating4.8 /5 I recommend it
    Mexico

    "Uno de los mejores hoteles de la Riviera Maya."

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Couple / Date: 10/25/2018

    The Good

    Instalaciones, comida, privacidad.

    What improvements could be made?

    No enfocarse tanto en los huéspedes internacionales, todo está enfocado en el idioma inglés y como segundo idioma el español.

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  • Rating2.5 /5
    Mexico

    "Discriminacion en el Trato, son amables pero es no"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Couple / Date: 8/13/2018

    The Good

    Entre comillas el SPA y el Gym lo indico entre comillas porque en el SPA son servicios con costo y diría altos que se volvieron buenos porque los tenían con descuento, el único que se salvaría es el Gym muy amables y atentos a ayudar con los equipos y asesoría en ejercicios o alguna rutina. En general es notorio que la mayoría del personal espera una propina aunque el hotel indica claramente que en el todo incluido están incluidas las propinas. Mi esposa y yo lo sabemos y siempre damos propinas adicionales y aun asi se nota la diferencia de trato para el turista nacional y el extranjero que directamente lo denominaría como Discriminación

    What improvements could be made?

    Una supervisión fuerte en la presentación de su personal, mas el del area de alimentos. Una supervision muy fuerte en que se atienda correctamente a todo huesped independientemente de su procedencia o nacionalidad sin demostrar una preferencia por el extranjero. Soy Nacional y tengo costumbre de dar propina adicional y aqui ni eso funciono para una atencion medianamente atenta, salvo con los que de plano busque un acercamiento mas personal. Es mas notorio en las Areas de Piscinas, principalmente el la denominada La Escondida la atencion al huesped es malisima no te ofrecen ni agua, pienso que es la misma situacion creo que estan predispuestos que el turista nacional no les dara propina.

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  • Rating5.0 /5 I recommend it
    Mexico

    Country: Mexico / Nights: 8 / Type of Travel: With Friends / Date: 6/24/2018

    The Good

    La atencion personal con el huesped

    What improvements could be made?

    Un poco mas de etretenimiento musical en el main lobby

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