• Grand Oasis Tulum
  • Tue, 02/Jul/2019 - Sat, 06/Jul/2019
  • 2 Adult(s)
  • 1 Room
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tripadvisor 4.0/5
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Good 3.4 /5

Traveler reviews of this hotel(314 Reviews)

Stay3.4/5Service3.5/5
Room Conditions3.2/5Price / Quality3.2/5
Cleanliness of the Rooms3.6/5Room Comfort3.5/5

  • Rating3.0 /5 I recommend it
    Mexico

    " En general bien con sus detallitos"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Family / Date: 6/12/2019

    The Good

    En general estuvo bien el hotel y la atención, sólo falta darle mantenimiento a las instalaciones y agilizar algunos servicios. Lo mejor del hotel es el área de niños porque a mi hija le encantó estar ahí y de hecho fue por eso que elegí hospedarme en ese hotel.

    What improvements could be made?

    Modernizarlo, más promoción para que vaya más gente porque estaba muy vacío. Y agilizar algunos servicios porque cerraron algunos restaurantes y el club de niños pero no sé si es porque estaban en el cambio de administración o qué fue lo que sucedió.

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  • Rating1.2 /5
    Mexico

    "NADIE RESUELVE NADA"

    Country: Mexico / Nights: 5 / Type of Travel: Couple / Date: 6/4/2019

    The Good

    NADA

    What improvements could be made?

    PERSONAL QUE RESUELVA, CALIDAD EN LAS HABITACIONES, TUVIMOS 4 FALLAS EN LAS HABITACIONES Y NI EL HOTEL NI BESTDAY NOS RESOLVIO ES UNA LASTIMA

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  • Rating2.5 /5
    Mexico

    "No por el baño, una persona de la 3ra edad peligra"

    Country: Mexico / Nights: 4 / Type of Travel: Family / Date: 4/29/2019

    What improvements could be made?

    No me gustó que en el hotel nos dieron habitaciones lejanas, cada una en edificios separados cuando íbamos en familia; estando ahí mi hermana se cayó en la regadera pues está dentro de la tina y es sumamente peligroso pues resbala y eso fue lo que sucedió, sé que son accidentes pero el problema fue trasladarme hasta su habitación para auxiliarla; por eso no me gustó que nos dieran habitaciones separadas. Esto de la contigüidad de habitaciones best day debería tenerlo en prioridad al reservar en los hoteles cuando el cliente hace la compra de todas las habitaciones, por lógica queremos habitaciones juntas o cercanas, por eso se hace la compra de todas las habitaciones en el momento. En el hotel hacia falta personal, el área del snack sucio, como siempre la discriminación hacia el turismo nacional por parte de algunos empleados. Los baños deben eliminar el que la regadera esté dentro de la tina, muy peligroso y esta vez nos tocó el accidente donde mi hermana se rompió

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  • Rating2.7 /5
    Mexico

    "la vista a la playa de la habitacion no cumplio co"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Couple / Date: 4/23/2019

    The Good

    la atención de alguno de sus empleados (meseros)

    What improvements could be made?

    a los supervisores tener una mejor actitud de servicio y tratar de solucionar los problemas de los clientes

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  • Rating2.7 /5
    Mexico

    "PESIMO SERVICIO"

    Country: Mexico / Nights: 3 / Type of Travel: Family / Date: 4/23/2019

    What improvements could be made?

    TIENE BEBIDAS DE MUY MALA CALIDAD EN EL BAR DE LA ALBERCA, ADEMAS DE QUE LO CIERRAN A LAS 5 PM Y NO TE QUIEREN DAR MAS SERVICIO....SOLO HAY 1 BAR EN LA ALBERCA, EL PERSONAL TE TRATA MAL, SON MUY POCAS LAS PERSONAS ATENTAS, PARECIERA QUE TIENES QUE ROGARLES.

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