• Grand Oasis Tulum
  • Sat, 27/Apr/2019 - Wed, 01/May/2019
  • 0 Adult(s)
  • 1 Room
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tripadvisor 4.0/5
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Good 3.4 /5

Traveler reviews of this hotel(309 Reviews)

Stay3.4/5Service3.5/5
Room Conditions3.3/5Price / Quality3.2/5
Cleanliness of the Rooms3.6/5Room Comfort3.5/5

  • Rating2.3 /5
    Mexico

    "Hotel viejo con el peor servicio de su personal"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Family / Date: 4/2/2019

    The Good

    Alimentos

    What improvements could be made?

    Renovarse, capacitar a su personal para atención al cliente

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  • Rating3.5 /5
    Mexico

    "Bueno pero pequeño"

    Country: Mexico / Nights: 3 / Type of Travel: Family / Date: 3/28/2019

    The Good

    La comida es muy buena, pocos restaurantes y hotel pequeño pero la calidad de la comida y la atención compensa lo demás, bueno para unas vacaciones familiares

    What improvements could be made?

    Modernización

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  • Rating3.5 /5 I recommend it
    Mexico

    "Buen hotel "

    Country: Mexico / Nights: 4 / Type of Travel: Family / Date: 3/20/2019

    The Good

    La playa la mantienen limpia, los snacks y las albercas

    What improvements could be made?

    Más personal de servicio, el buffet del desayuno le falta variedad,

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  • Rating2.2 /5
    Mexico

    "El peor hotel que me he hospedado"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Family / Date: 3/14/2019

    The Good

    Si barra de sushi

    What improvements could be made?

    Mejorar la atención al cliente, tener elevadores, solo me dan preferencia a los extranjeros, sus empleados son cuadrados y te atienden de mala forma sus instalaciones son ineficientes para la cantidad de personas. En ningún otro hotel en Riviera maya todo incluido me había tocado esperar por más de 60 minutos. No hay elevadores es muy incomodo. Sus empleados son cuadrados y groseros. Solo en recepción fueron amables.

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  • Rating3.0 /5
    Mexico

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Family / Date: 1/31/2019

    The Good

    Lo mejor en definitiva es la vista del hotel , sin embargo, Se fue la luz un día completo en el hotel y no te daban razón de ser todos los huéspedes estaban en el lobby cargando celulares por que solo ahí había luz

    What improvements could be made?

    Mayor capacidad para responder a eventualidades cómo está magnitud ya que algunos capitanes de meseros son muy groseros con los huéspedes nacionales pero no con los extranjeros

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