• Grand Oasis Tulum
  • Sat, 02/Mar/2019 - Wed, 06/Mar/2019
  • 0 Adult(s)
  • 1 Room
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tripadvisor 4.0/5
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Good 3.8 /5

Traveler reviews of this hotel(305 Reviews)

Stay3.5/5Service3.5/5
Room Conditions3.3/5Price / Quality3.2/5
Cleanliness of the Rooms3.6/5Room Comfort3.5/5

  • Rating3.0 /5
    Mexico

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Family / Date: 1/31/2019

    The Good

    Lo mejor en definitiva es la vista del hotel , sin embargo, Se fue la luz un día completo en el hotel y no te daban razón de ser todos los huéspedes estaban en el lobby cargando celulares por que solo ahí había luz

    What improvements could be made?

    Mayor capacidad para responder a eventualidades cómo está magnitud ya que algunos capitanes de meseros son muy groseros con los huéspedes nacionales pero no con los extranjeros

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  • Rating1.0 /5
    Mexico

    "MUY MAL HOTEL"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Couple / Date: 1/29/2019

    The Good

    EL MAR Y LA PLAYA

    What improvements could be made?

    Todo lo demás, desde las habitaciones están llenas de mosquitos y el aire acondicionado, además de que no enfría nada, tiene un sonido tan feo que es imposible mantenerlo prendido durante la noche. La descripción del hotel te dice que te incluye 3 restaurantes de especialidad y de los 3 ninguno es bueno, te tienes que conformar con el buffet día, tarde y noche, hasta los snacks son del mismo buffet. El primer día llegamos al restaurante Mexicano esperamos 2 horas para pasar y solo nos dieron dos tacos todos fríos. El poco personal que había muy mal encarado y grosero por que no se dan abasto, en todo hay que hacer fila porque no hay personal que te pueda atender. No me gusto para nada y no vale la pena trasladarse desde Cancún una hora y media para esto. De verdad no vale la pena.

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  • Rating3.8 /5 I recommend it
    Mexico

    Country: Mexico / Nights: 4 / Type of Travel: Family / Date: 1/29/2019

    The Good

    Restaurantes y playa

    What improvements could be made?

    agregar el internet a las reservaciones con bestday

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  • Rating1.8 /5
    Mexico

    "Muy infortunada experiencia"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Family / Date: 1/29/2019

    The Good

    La Atención de Wenceslao en la alberca, y la de Lilia en restaurante! Fueron atentos y empatices debido a la gran falta de personal del hotel y al bajo mantenimiento del mismo.

    What improvements could be made?

    Mantenimiento, personal, empatía por los empleados, unos estaban muy molestos y de mal modo, mala planeación para la cena de fin de año, querían que cenáramos a las 6:30 pm. Qué Mexicano cena a esas horas ??? Creo que como hotel deben conocer mejor a sus huéspedes, notamos una fuerte distinción entre el huésped extranjero y el trato que nos dieron a nosotros... en varias ocasiones llamé para solicitar klennex, mismos que llegaron al día siguiente después de 3 llamadas, refrescos en el servibar, se les terminó el bacardi 🤷🏻‍♀️, nosotros solicitamos habitación con terraza y nos dieron las habitaciones que estaban en el segundo piso con mantenimiento a medias, el check in lentisimo y eso que éramos 2 familias y llegamos a las 10 de la noche... Justo a esa hora, nos tocó ver a una familia solicitando camas por que su habitación sólo tenía 1 cama matrimonial y ellos eran 4 personas, y las respuestas del personal fueron “que pena, si teníais camas, pe

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  • Rating5.0 /5 I recommend it
    Mexico

    "Hotel excelente para familias con niños pequeños"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Family / Date: 12/14/2018

    The Good

    Las habitaciones cómodas, la playa, las albercas y áreas infantiles, a mi sobrina le gusto ver animalitos como pavo reales e iguanas, la comida está muy bien y las atenciones del personal

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