• Generations Riviera Maya By Karisma
  • Sun, 01/Sep/2019 - Thu, 05/Sep/2019
  • 0 Adult(s)
  • 1 Room
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tripadvisor 4.5/5
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Very good! 4.3 /5

Traveler reviews of this hotel(15 Reviews)

Stay4.3/5Service4.2/5
Room Conditions4.5/5Price / Quality3.9/5
Cleanliness of the Rooms4.2/5Room Comfort4.7/5

  • Rating5.0 /5 I recommend it
    Mexico

    "El mejor lugar"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Others / Date: 11/23/2018

    The Good

    El servicio Gourmet All Inclusive además el profesionalismo y amabilidad de todo el personal

    What improvements could be made?

    Nada

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  • Rating2.3 /5
    Mexico

    "Nada que ver con lo que ofrecen"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Family / Date: 8/3/2018

    The Good

    Hay algunos empleados muy amables pero muy pocos

    What improvements could be made?

    Principalmente en lobby si no eres gringo son muy indiferentes, jamás ví lo que ofrecen de las bebidas a la llegada a diferencia de otros hoteles de anteriores estancias donde ya sabían cuántas personas ingresarán y te dan las bebidas adhoc a las edades incluso de mis pequeños, acá sólo un par de botellas de agua y de malas por una señorita medio grosera pero bueno se solicito un cambio de habitación y quién me atendió amable pero su supervisor medio incómodo como nos atendio por su actitud con sus mismos compañeros despota En kids se salieron dos niños en mi estancia ahí a lo que no pienso sea seguro dejar a los pequeños ya que mucho descontrol con esa puerta las mismas empleadas no tienen coordinación solo cuando la jefa de mayordomos nos confundió con una familia que vive en los angeles que vino a México de visita fue muy amable pero cuando vio el error, de ahí no le volvimos a ver qué que me dijo me contactaría para organizar el cumpleaños de mi niño preferimos f

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  • Rating4.5 /5 I recommend it
    Mexico

    "EXCELENTE OPCION DE VACACIONES"

    Country: Mexico / Nights: 4 / Type of Travel: Family / Date: 7/30/2018

    The Good

    SERVICIO AL CUARTO RESTAURANTS Y MUY BUENA ATENCION

    What improvements could be made?

    PLAYA Y ORGANIZACION CONCIERGE

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  • Rating2.3 /5
    Mexico

    "Reservamos una habitacion y nos dieron una de mas "

    Country: Mexico / Nights: 4 / Type of Travel: Family / Date: 4/2/2018

    The Good

    Esta vez nada, es la segunda vez que me hospedo en este hotel, la primera vez fue una muy buena experiencia, decidimos repetir este año, reservamos el mismo tipo de habitación y nos dieron una de menor categoría, la excusa fue que actualizaron las categorías de las habitaciones, pero no era cierto, el hotel estaba lleno y no se respeto lo que pagamos, el servicio muy mal, no nos dieron agua embotellada a pesar de haberlo solicitado a los mayordomos que se supone que debían de cuidarnos durante la estancia, el mayordomo que se nos asigno se presentó el día antes de irnos para prestar sus servicios (nos hospedamos 3 noches) la calidad de la comida bajo mucho con respecto al año pasado y están ampliando el hotel a tres torres más lo cual bajara mas la calidad, no creo volver de nuevo

    What improvements could be made?

    Servicio en general regular Atención personalizada muy mala Asignar las habitaciones por las que se pagaron y no usar como excusa que ya no hay habitaciones para bajarte de categoria

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  • Rating4.8 /5 I recommend it
    Mexico

    "Excelente hotel para descansar"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Others / Date: 3/26/2018

    The Good

    El servicio es estupendo, las amenidades son muy buenas, la comida es excelente y todo el personal esta atento a que tengas la mejor estancia.

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