• Platinum Yucatan Princess All Suites and Spa Resort Adults Only
  • Thu, 28/Mar/2019 - Mon, 01/Apr/2019
  • 0 Adult(s)
  • 1 Room
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tripadvisor 4.5/5
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Very good! 4.3 /5

Traveler reviews of this hotel(136 Reviews)

Stay4.4/5Service4.5/5
Room Conditions4.4/5Price / Quality4.1/5
Cleanliness of the Rooms4.3/5Room Comfort4.4/5

  • Rating5.0 /5 I recommend it
    Mexico

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Family / Date: 10/29/2018

    The Good

    la cena

    What improvements could be made?

    Personal de caseta, no lleve el correo con la confirmación y no me querían dejar entrar, estuve más de 10minutos esperando el acceso. Deberían tener también un bufete de comida basto

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  • Rating3.0 /5 I recommend it
    Mexico

    Country: Mexico / Nights: 5 / Type of Travel: Couple / Date: 10/29/2018

    The Good

    El personal, es muy amable, excepto en recepcion

    What improvements could be made?

    La calidad de la bebidas. Son pésimas!!!

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  • Rating2.8 /5
    Mexico

    "No cumplieron mis expectativas relacionadas con lo"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: With Friends / Date: 10/26/2018

    The Good

    Sus instalaciones, aunque no me gustó la playa ya que no tiene arena para caminar, y esta llena de piedras y sargazo.

    What improvements could be made?

    Estar pendientes de las necesidades de sus huéspedes, tuvimos muchos inconvenientes durante nuestra estancia. Durante la cena en el restaurante de buffet me salió en la taza de café un tornillo! Si, un tornillo que estuve a punto de tragarme, a lo cual los meseros solo pidieron una disculpa. En el restaurante de cortes me dieron un rib-eye durisimo, debido que al cocinero se le había olvidado en la parrilla, y así fue como me lo sirvieron, duro y quemado. Había excremento en todo el trayecto de las escaleras que me llevaban a mi habitación. Los restaurantes estaban muy bien, sin embargo estaban tan lejos y tan restringidos los horarios que solo desayunábamos y cenábamos, ya que nos hospedaron fuera del hotel que reservamos y teníamos que recorrer distancias muy largas para ir a comer. Que desperdicio de instalaciones y de paraíso... Son detalles como estos los que no me hacen cuestionarme si regresar a este hotel.

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  • Rating3.0 /5
    Mexico

    "No cumplió con lo que se me ofreció y tuvimos much"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: With Friends / Date: 10/26/2018

    The Good

    La atención del personal y la limpieza. La comida también era buena.

    What improvements could be made?

    El hotel en general es muy bueno, sin embargo tuvimos varios inconvenientes imperdonables: 1. Nuestra reserva fue para el hotel Platinum Yucatan Princess, y nos hospedaron en la sección del edificio 3 (fuera del hotel Platinum Yucatan Princess) por lo cual teníamos que atravesar todo el complejo para poder disfrutar de lo que habíamos reservado, siendo que el hotel tenia solo un 33% de ocupación. 2. Nos ofrecieron jacuzzi en terraza en la habitación, cosa que no nos dieron. 3. El primer día me dieron en el bar de la alberca un caballito de tequila Don Julio (adulterado). Me sentí muy mal tras beberlo, y durante los días posteriores me sentí muy desubicada y mareada. De verdad mis vacaciones soñadas se convirtieron en una pesadilla. 4. Las almohadas y cobijas de las habitaciones apestaban a humedad. Tuvieron que reemplazarlas hasta el día siguiente. El hotel es excelente, las instalaciones, la atención por parte del personal, la lim

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  • Rating4.5 /5 I recommend it
    Mexico

    "Siempre volvemos"

    Country: Mexico / Nights: 5 / Type of Travel: Couple / Date: 10/26/2018

    The Good

    El servicio es el mejor, nos gusta que sea un hotel que sea privado y se pueda disfrutar y descansar. Nos encantó la promoción del spa.

    What improvements could be made?

    Las camas son muy duras. La playa en esta parte estaba muy descuidada.

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