• Family Club Princess
  • Thu, 27/Jun/2019 - Mon, 01/Jul/2019
  • 2 Adult(s)
  • 1 Room
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tripadvisor 4.0/5
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Very good! 4.0 /5

Traveler reviews of this hotel(64 Reviews)

Stay4.1/5Service3.7/5
Room Conditions4.3/5Price / Quality3.7/5
Cleanliness of the Rooms4.0/5Room Comfort4.3/5

  • Rating5.0 /5 I recommend it
    Mexico

    "Excelente hotel "

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Family / Date: 6/3/2019

    The Good

    Las amenidades que ofrecen y las bebidas

    What improvements could be made?

    Rapidez en el lobby

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  • Rating4.8 /5 I recommend it
    Mexico

    "Excelente lugar para vacaciones en familia"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Family / Date: 6/3/2019

    The Good

    Todo. Comodidad, alberca, comida, precio. Excelente lugar

    What improvements could be made?

    Incluir botana estilo, chicharrones, papás, etc en las áreas de bebidas. Agregar canales para niños.

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  • Rating3.0 /5
    Mexico

    "El servicio es muy malo. El hotel está bonito. "

    Country: Mexico / Nights: 4 / Type of Travel: Family / Date: 5/9/2019

    The Good

    El hotel está en buenas condiciones y las instalaciones son buenas.

    What improvements could be made?

    El hotel es muy bonito y se encuentra en buenas condiciones pero el hotel lo que necesita es Capacitar a sus empleados para dar una buena atención a los huéspedes. La atención es MUY mala. Yo NO recomiendo este hotel, hay mucho mejores cadenas de hoteles como dreams, Now, etc. Que ofrecen un mucho mejor servicio. Así como el plan todo incluido en este hotel no es así, hay muchas limitaciones en cuanto a bebidas y algunas otras cosas de comida. Las cenas las asignan ellos en el horario, y restaurante que a ellos les parece. Si quieres cambiarlo te ponen puras trabas o te ofrecen horarios a las 6pm o 10pm para que no lo cambies. Según todo estaba ocupado cuando nosotros veíamos todos los restaurantes con mesas vacías. Ni el Concierge fue capaz de solucionar algo por nosotros. Al contrario su actitud fue reprobable, y prepotente. También Tienes que llevar un papel cada noche donde llevas impresa la reservación. Si no lo llevas no pasas, o si no están todos tampoco te pueden sentar en el

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  • Rating5.0 /5 I recommend it
    Mexico

    "excelente servicio"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Couple / Date: 3/27/2019

    The Good

    todo

    What improvements could be made?

    tal vez cambio de color en la madera del puente que lleva al mar ya que con el sol se calienta bastante y algo mas de espacios con sombra en la playa

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  • Rating4.8 /5 I recommend it
    Mexico

    "EXCELENTE HOTEL, FANTÁSTICAS VACACIONES !!!"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Family / Date: 12/21/2018

    The Good

    Prácticamente todo, desde la llegada con la sincronización perfecta del equipo de BEST DAY, hasta el final... nuestras vacaciones fueron excelentes, el hotel tiene todo para pasártela de maravilla, excelente trato, comida deliciosa, sobre todo en el restaurante del barco pirata, albercas con muy buena temperatura, instalaciones muy bonitas y enorme vegetación y fauna, el personal del hotel con excelente atención.

    What improvements could be made?

    El único punto es mejorar es la playa, tiene piedras que lastiman al entrar, pocos metros adentro mejora mucho y es plana y ya sin piedras.

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