• Villa Mercedes Palenque
  • Mon, 24/Jun/2019 - Fri, 28/Jun/2019
  • 0 Adult(s)
  • 1 Room
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tripadvisor 4.0/5
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Very good! 4.2 /5

Traveler reviews of this hotel(16 Reviews)

Stay4.3/5Service3.9/5
Room Conditions4.1/5Price / Quality3.8/5
Cleanliness of the Rooms4.4/5Room Comfort4.3/5

  • Rating1.7 /5
    Mexico

    "Muy mal servicio"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Family / Date: 8/22/2016

    The Good

    La cercanía con la zona arqueológica

    What improvements could be made?

    Cambiar al personal o al administrador o una capacitación intensiva para que tengan noción de atender al cliente, la verdad muy mala atención, para el personal parece que no existes, el servicio a la habitación tarda 1 hora y media en llegar. Muy decepcionada, jamás regresaría y por supuesto que no lo recomiendo. Envié un correo al hotel y obviamente ni lo han respondido, una muestra más de que el cliente no les importa, sólo el dinero. NO SE HOSPEDEN AHI!!!

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  • Rating5.0 /5 I recommend it
    Mexico

    "un hotel de primera, excelente ubicación, excelent"

    Country: Mexico / Nights: 4 / Type of Travel: Family / Date: 8/12/2015

    What improvements could be made?

    internet en las habitaciones

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  • Rating4.8 /5 I recommend it
    Mexico

    "Extraordinario hotel en Palenque"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Couple / Date: 3/9/2015

    The Good

    El hotel está muy bonito, muy bien localizado, sus instalacionex excelentes, la comida y servicio extraordinarios, pero lo que más vale es la calidez y atenciones que tienen sus empleados.

    What improvements could be made?

    Caja fuerte en la habitación

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  • Rating3.7 /5 I recommend it
    Mexico

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Family / Date: 4/14/2014

    The Good

    buenas instalaciones, agradable ambiente

    What improvements could be made?

    mejorar un poco el servicio del personal es un tanto lento

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  • Rating4.0 /5 I recommend it
    Mexico

    "Mejorar su Nivel de Servicio"

    Country: Mexico / Nights: 3 / Type of Travel: Couple / Date: 3/26/2014

    The Good

    Un hotel muy bonito, tranquilo y muy cerca de las ruinas.

    What improvements could be made?

    Necesitan mejorar su nivel de servicio, muy lentos con el servicio de comida en alberca, casi 1 hora... y hay muy poco personal para atender.

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