EL SERVICIO DE BAR

MEJORAR EL SISTEMA DE TRANPORTE ENTRE EL HOTEL Y LA PLAYA ES DEMASIADO TARDADO

La comodidad de las habitaciones.

*Una remodelación. *Capacitación al personal, la mayoría del personal son groseros, o por lo menos, no es el trato al que estoy acostumbrada. *Las chicas de las membresías que te abordan al ingresar al hotel, (playera gris, pantalón negro) son muuuy groseras y déspotas. *Aconsejo que te deberían de dar una bebida al check-in, *le falta variedad al menú. *Los chicos de animación, repetían las actividades, te aburrías.

Los alimentos y el club de playa

Reparar algunas habitaciones, en dos de ellas literalmente se inundaba la habitación con agua del drenaje y pésimo trato y falta de criterio de la gerente u jefa de turno.

Lo Bueno: El personal de servicio en bares, restaurantes, carrito, entretenimiento, básicamente todos fuera de Front Desk.

Lo malo y la lista es larga. Le urge una capacitación eficaz a todo el equipo de recepción hasta para contestar el teléfono, para hacer check in y para saber hacer un check out correcto. Después de las 12pm te cortan el servicio y quieren cobrar 300 pesos por persona por darte la extensión del mismo. El internet es horrible o no se conecta o tarda mucho en cargar El minibar no está incluido. La chica de concierge Itzel no paso mi reserva para el restaurante de especialidad italiana, y cuando le llame para saber qué había pasado ni una disculpa me ofreció, evidentemente su trabajo no le es muy importante, y los huéspedes menos. Para ir del hotel ya sea hacia la playa o el lobby tienes que esperar un carrito de golf que tarda de 15 a 20 minutos como mínimo sólo hay 3 para todo el hotel, y si quieres caminar son puras pendientes y el piso es adoquín así que si tiene personas con bastón