• Hyatt Zilara Cancun
  • Mon, 22/Jul/2019 - Fri, 26/Jul/2019
  • 0 Adult(s)
  • 1 Room
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tripadvisor 4.5/5
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Excellent! 4.7 /5

Traveler reviews of this hotel(50 Reviews)

Stay4.7/5Service4.9/5
Room Conditions4.7/5Price / Quality4.1/5
Cleanliness of the Rooms4.7/5Room Comfort4.8/5

  • Rating3.7 /5 I recommend it
    Mexico

    "Muy bueno hotel"

    Country: Mexico / Nights: 4 / Type of Travel: Couple / Date: 3/25/2019

    The Good

    La playa del hotel es muy agradable.

    What improvements could be made?

    Necesitan más restaurantes que no sirvan solamente comida mexicana. A parte el restaurante Asyana, todos los demás ofrecen principalmente comida mexicana. Además, hay el restaurante Spice que en teoria seria cocina continental, pero durante nuestra corta estadía ofreció una noche mexicana. O sea, era comida mexicana o comida mexicana, sin opciones. Sí, hay también el restaurante Pelicanos, cuyo menu seria "caribeno", pero que resulta al final en comida mexicana. Por que no comida italiana o francesa como en otros hoteles de la región? Los "shows" por la noche... Horribles! Creo que la gente que se presenta en los semáforos hacen cosas mejores o más interesantes. El "show de luzes" (o algo así) fue horrible, aunque que los artistas se esforzasen intentando hacerlo interesante, no lo lograban. La ventilación del aire acondicionado en nuestra habitación estaba direcionada justo sobre nuestras cabezas/caras, o sea, no se

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  • Rating4.3 /5 I recommend it
    Mexico

    "Buen hotel en Cancún"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Couple / Date: 1/29/2019

    The Good

    La calidad de las habitaciones y cercanía a la playa

    What improvements could be made?

    Variedad de restaurantes y atención del personal, es mejor la atención en The Royal Playa del Carmen

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  • Rating4.8 /5 I recommend it
    Mexico

    "Volveria a ir sin duda, te tratan como reyes "

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Couple / Date: 12/17/2018

    The Good

    La ubicación de la playa, no había tanto sargazo a pesar de la temporada, la atención de todos es muy pero muy amable, la comida riquísima, muy limpio todo, nos consintieron por nuestra luna de miel, nos permitieron mas estancia en las instalaciones del hotel para adecuar nuestros horarios de vuelo. no hay distinción en los clientes, me encantó que no manejen pulseras para catalogar a los clientes.

    What improvements could be made?

    En la playa o alberca hay mucha falta de toallas, cada vez que íbamos a pedir no había. Es Todo Incluido, pero deben mejorar en la calidad de las bebidas alcohólicas. Y en la rapidez para atención de recepción.

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  • Rating4.0 /5 I recommend it
    Mexico

    "Una excelente opción Todo Incluido en Cancún"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Couple / Date: 12/14/2018

    The Good

    1) El restaurante Maria Marie 2) La amabilidad y actitud de servicio del personal 3) Las instalaciones y los servicios de alberca y playa. 4) La tablet con app para Room Service 5) La cafetería estilo Starbucks

    What improvements could be made?

    1) Mayor información al ingresar. Quizás un tour virtual donde se resalte todo lo positivo del hotel y claridad de los servicios con costo. 2) Menos insistencia en su programa Platino. Le quita nivel al hotel hacer que un huésped invierta hora y media de su tiempo para defenderse ante una venta agresiva, solo a cambio de un souvenir.

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  • Rating5.0 /5 I recommend it
    Mexico

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Couple / Date: 11/26/2018

    The Good

    Todo

    What improvements could be made?

    Nada

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